Quer solicitar a troca?
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis contando a partir da data de recebimento do pedido.
Como solicitar?
• Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (12) 98817-2093 ou através do nosso e-mail: [email protected]
• Importante informar o número do pedido, qual peça deseja trocar (se no pedido houver mais de uma) e o motivo da troca.
• As respostas ocorrem de segunda a sexta, em horário comercial, das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
Condições do produto para troca
• A peça deve conter obrigatoriamente a etiqueta fixada;
• Não possuir indícios de uso, lavagem ou dano proposital;
• Estar acompanhada de todos os seus acessórios;
Peças promocionais, não realizamos trocas.
Nossas trocas são grátis apartir da primeira troca, as demais é de responsabilidade do comprador.
É disponibilizado para troca uma autorização de postagem para que possa ser realizado o envio da peça a ser trocada, sem custos de frete em uma agência credenciada dos Correios. Esta opção é válida para todo o Brasil. O envio terá a opção de PAC dos correios para todo o Brasil.
• NÃO HAVERÁ primeira troca grátis em solicitações de troca feitas após o prazo de 7 dias úteis da data de recebimento do produtos.
Envio das peças
Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a que você recebeu seu pedido.
Cupom de troca
Na opção de TROCA, quando o produto retornar ao nosso site e estiver dentro das condições, será gerado um cupom no valor pago no produto para que você possa realizar uma nova compra em nosso site.
• O cupom não possui data de validade, mas o valor deve ser utilizado todo de uma vez;
• Na compra em que for aplicado cupom o valor do frete será cobrado normalmente;
Produto em desacordo com o pedido ou defeito?
Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, possuir algum defeito ou ausência de acessório complementar entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (12) 98817-2093 ou através do nosso e-mail: [email protected] informando número do pedido e se possível uma foto da peça recebida, importante entrar em contato dentro do prazo de 7 dias ÚTEIS contando a partir da data de recebimento.
Devolução
• Para solicitar devolução o prazo é de até 7 dias úteis contando a partir da data de recebimento do pedido.
• Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (12) 98817-2093 ou através do nosso e-mail: [email protected]
• Importante informar o número do pedido, qual peça deseja devolver(se no pedido houver mais de uma) e o motivo da devolução.
• Lembrando que o nosso atendimento é de segunda a sexta, em horário comercial, das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
Reembolso/Estorno
Na opção DEVOLUÇÃO, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. O prazo de realização de estornos é de 7 dias ÚTEIS. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso poderá levar uma a duas faturas para constar, a partir da data de solicitação de estorno. Caso ocorra algum problema, será necessário entrar em contato com a administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
